Информация для пациентов

Правила и сроки госпитализации

Госпитализация в стационар осуществляется по медицинским показаниям:
-по направлению врача первичного звена

Плановая госпитализация -госпитализация по направлению лечащего врача поликлиники осуществляется в рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

Показаниями для плановой госпитализации в стационар являются:
-в случае необходимости коррекции лечения или невозможность проведения лечебных мероприятий в амбулаторно-поликлинических условиях;
-невозможность проведения диагностических или лечебных манипуляций в амбулаторно-поликлинических условиях;
-состояния больного, требующие круглосуточного наблюдения в связи с возможностью развития осложнений основного заболевания, угрожающих жизни больного;
-необходимость постоянного врачебного наблюдения не менее 3-х раз в сутки;
-необходимость круглосуточного выполнения лечебных процедур;
-неэффективность амбулаторного лечения у часто и длительно болеющих пациентов;
-необходимость проведения различных видов экспертиз, требующие динамического наблюдения лечения и комплексного обследования в условиях стационара.

Плановой госпитализации в круглосуточный стационар подлежат лица, состояние здоровья которых не позволяет получать лечение в дневных стационарах, имеющие существенные ограничения в самостоятельном передвижении.

Ожидание плановой госпитализации во все отделения стационара –не более 30 дней (согласно территориальной Программе государственных гарантий).

Порядок оформления медицинских документов

Основным медицинским документом пациента в ГУЗ «УОКМЦ ОПЛПРВ и ПП им. Максимчука В.М.» является медицинская карта амбулаторного больного. Медицинская карта хранится в регистратуре и выдаётся пациенту в случае его обращения на приём в поликлинику. Срок хранения амбулаторной карты в регистратуре – 5 лет со дня последнего обращения. Хранение амбулаторной карты на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается кроме случаев, предусмотренных законом.

В случае установления у пациента временной нетрудоспособности лечащий врач выдаёт листок временной нетрудоспособности (справку учащегося) в день обращения. Порядок оформления документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, регламентируется приказами и инструкциями Министерства здравоохранения РФ. Выписка листка нетрудоспособности (справки учащегося) задним числом не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом. Продление листка нетрудоспособности осуществляется лечащим врачом, а при сроках нетрудоспособности свыше 15 дней по решению врачебной комиссии. В случае утери документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, дубликат выдаётся при предъявлении справки с места работы о том, что данное время пособием не оплачено.

При наличии показаний лечащий врач направляет пациента на стационарное лечение в стационарные учреждения, в дневной стационар поликлиники или стационар на дому.

Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. Неявка на приём в назначенный день считается нарушением режима.

Диагностические службы (клинико-диагностическая лаборатория, отделение функциональной диагностики, рентгеновское отделение, кабинет УЗ-исследований и др.) принимают пациентов по направлениям терапевтов и врачей-специалистов ГУЗ «УОКМЦ ОПЛПРВ и ПП им. Максимчука В.М.»

В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другие лечебные учреждения пациенту выдаётся направление установленного образца и выписка из медицинской карты амбулаторного больного.

Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту или его законному представителю лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении.

Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи.

Информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи.

 Выбор врача, с учетом его согласия, а также выбор медицинской организации.

Получение информации о порядке, объеме и условиях оказания медицинской помощи в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания населению медицинской помощи.

Получение медицинской помощи в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания населению медицинской помощи на текущий период времени.

Предоставление ему платных медицинских услуг в соответствии с Порядком и условиями предоставления платных медицинских услуг, действующими в учреждении.

Проведение профилактических мероприятий, направленных на предупреждение факторов риска развития заболеваний и на их раннее выявление.

Оказание медицинских услуг специалистами различных структурных подразделений в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций с учетом стандартов медицинской помощи, с соблюдением соответствующих санитарно-гигиенических и противоэпидемических норм и правил.

Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами.

 Добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством.

 Отказ от медицинского вмешательства, отказ от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Обращение с жалобами и заявлениями по вопросам, касающимся деятельности учреждения и ее сотрудников, к заведующему отделением, заместителю главного врача по медицинской части, к главному врачу, в Министерство здравоохранения РФ, Министерство здравоохранения Ульяновской  области,  Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ульяновской области (ТФОМС Ульяновской области), в  Управление  Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека  по Ульяновской области, в территориальный орган Росздравнадзора по Ульяновской области, в органы прокуратуры или в суд.

Гарантии сохранения своих персональных данных и защиту сведений составляющих врачебную тайну (за исключением случаев, предусмотренных законодательством к ее раскрытию).

Получение в доступной для него форме полной информации о своих правах и обязанностях, о состоянии своего здоровья, о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

Получение лечебного питания.

Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему некачественной медицинской помощи.

Допуск к нему адвоката, иного законного представителя, а также священнослужителя.

 При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент обязан:

 Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья.

 Своевременно обращаться за медицинской помощью. При обращении в стационар иметь при себе  направление, полис обязательного медицинского страхования, паспорт, СНИЛС.

Проявлять в общении с медицинскими работниками и другими лицами, участвующими в оказании медицинской помощи такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным.

Пациенты обязаны соблюдать  режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения  пациента в медицинском учреждении.

Несоблюдение  указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения,  может снизить  качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность  ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

Сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи.

Являться на прием к врачу, на медицинские процедуры и диспансерные осмотры в установленное время.

Сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания, информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве оказания медицинской помощи.

Ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его, своевременно и неукоснительно выполняя все предписания и рекомендации лечащего врача. Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения.

Оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение.

 Соблюдать режим работы учреждения здравоохранения, правила внутреннего распорядка для пациентов.

Не допускать фактов нахождения на приеме у врача в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения.

 Бережно относиться к имуществу учреждения, соблюдать чистоту и тишину в ее помещениях. Не допускать порчу мебели, инвентаря, и оборудования учреждения, утерю электронного ключа.

Соблюдать санитарно-эпидемиологический режим.

При обнаружении источников пожара, иных источников угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством РФ.

В случаях предусмотренных законодательством Российской Федерации пациент обязан проходить медицинские осмотры, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

  На территории учреждения  пациенту и посетителю запрещается:

• находиться в нетрезвом состоянии, приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические вещества;
• курить табачные изделия на всей территории принадлежащей учреждению здравоохранения;
• играть в азартные игры в помещениях и на территории учреждения;
• проносить на территорию учреждения здравоохранения огнестрельное, газовое, холодное оружие, либо ядовитые, радиоактивные, химические, взрывчатые вещества или иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• преграждать, либо препятствовать каким-либо способом проезду по территории учреждения санитарного, аварийного или служебного транспорта, в том числе путем оставления в проездах личного автотранспорта (автомашин, мотоциклов, велосипедов и т. д.);
• выполнять на территории принадлежащей учреждению функции торговых агентов, распространителей продукции, устроителей рекламных коммерческих акций;
• размещать в помещениях и на территории учреждения объявления рекламного характера;
• производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации;
• проносить либо перемещать на территорию крупногабаритные предметы;
• использовать имущество учреждения не по назначению и выносить его за пределы учреждения;
• находиться на территории учреждения с домашними или дикими животными (собаками, кошками либо другими объектами животного мира);
• осуществлять сбор ягод, плодов, соцветий, срывать цветы, портить газоны, либо иным способом уничтожать произрастающие на территории учреждения объекты растительного мира;
• находиться в служебных помещениях учреждения без разрешения медперсонала;
• потреблять пищу в необорудованных для этого местах (в коридорах, на лестничных маршах и других неприспособленных для этого помещениях);
• громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону, шуметь, хлопать дверьми;
• выносить из помещений учреждения документы, полученные для ознакомления;
• изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов либо из информационных папок;
• находиться в помещениях лечебных отделений в верхней одежде и грязной обуви;
• оставлять без присмотра личные вещи в помещениях учреждения;
• пользоваться служебным телефоном, без разрешения медперсонала;
• пользоваться в кабинете врача мобильными устройствами (телефоны, планшеты, плееры). Рекомендуется отключить звук на мобильном устройстве.
• Выражаться нецензурной бранью, вести себя некорректно по отношению к сотрудникам и медперсоналу учреждения, громко и вызывающе выражать явное недовольство услугами, обслуживанием.

Лечащий врач вправе прекратить прием пациента в случае несоблюдения пациентом (его законным представителем) правил поведения, в частности, в случаях, если пациент допустил нецензурные обращения, угрозы, оскорбления в отношении медицинского персонала, а также иное поведение, которое, по мнению лечащего врача, препятствует продолжению приема.

В случае нарушения больничного режима (самовольный уход из отделения, употребление алкогольных напитков либо наркотических средств, курение табачных изделий в помещениях либо на территории учреждения, оскорбление медицинского персонала,  несоблюдение иных предписаний установленных Правилами внутреннего распорядка и др.) в листке нетрудоспособности при выписке пациента делается отметка о нарушении режима.

Порядок разрешения конфликтных ситуаций между пациентом и учреждением

К наиболее типичным конфликтным ситуациям относятся:

• оказание пациенту медицинской помощи ненадлежащего качества (невыполнение, несвоевременное, некачественное и необоснованное выполнение диагностических, лечебных, профилактических мероприятий);
• нарушения протоколов лечения, наносящие ущерб здоровью пациента (внутрибольничное инфицирование, осложнения после медицинских манипуляций);
• преждевременное прекращение лечения, приведшее к ухудшению состояния пациента;
• нарушение норм медицинской этики и деонтологии со стороны медицинских работников в отношении пациента, его родственников.

В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к заведующему отделением, заместителю главного врача по медицинской части, к главному врачу  учреждения, в которой ему оказывается медицинская помощь.

Рассмотрение жалоб и обращений осуществляется в порядке, определенном Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ и  локальными нормативными актами.

В спорных случаях пациент имеет право обращаться в Министерство здравоохранения РФ, Министерство здравоохранения Ульяновской  области,  Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ульяновской области (ТФОМС Ульяновской области), в  Управление  Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека  по Ульяновской области, в территориальный орган Росздравнадзора по Ульяновской области, в органы прокуратуры или в суд.

- инвалидам войны;
- участникам Великой Отечественной войны;
- ветеранам боевых действий;
-военнослужащим, проходившим военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, военнослужащим, награжденным орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
- лицам, награжденным знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
- лицам, работавшим в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
- членам семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;
- Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы;
- Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации и полным кавалерам ордена Трудовой Славы;
- гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь, инвалидам вследствие Чернобыльской катастрофы и приравненным к ним категориям граждан;
- бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
- лицам, награжденным знаком "Почетный донор России";
- реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий;
- ветеранам труда, ветеранам военной службы, ветеранам государственной службы по достижении ими возраста, дающего право на пенсию по старости;
- лицам, проработавшим в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденным орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны (труженики тыла);
- детям-инвалидам;
- детям первого года жизни;
-  многодетным семьям;
- гражданам Российской Федерации, постоянно проживающим на территории Ульяновской области, родившимся в период с 1 января 1932 года по 31 декабря 1945 года;
- участникам специальной военной операции Российской Федерации на территориях Украины, Донецкой Народной Республики и Луганской Народной Республики с 24 февраля 2022 года.
Основанием для оказания медицинской помощи в медицинских организациях вне очереди является принадлежность гражданина к одной из категорий граждан, которым в соответствии с законодательством предоставлено право на внеочередное оказание медицинской помощи, подтвержденное соответствующим документом
(раздел 8 (Порядок и условия предоставления медицинской помощи) постановления правительства Ульяновской области от 29.12.2023 №772-П «Об утверждении Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ульяновской области на 2024 год и на плановый период 2025 и 2026 годов»).  

Федеральным проектом «Укрепление общественного здоровья» национального проекта «Демография» предусмотрено внедрение корпоративных программ по укреплению здоровья работающих.

Cпециалистами ФГБУ «НМИЦ ТПМ» Минздрава России разработаны опросники (для работодателя, для работника), с целью разработки корпоративных программ, а так же последующей оценки процесса внедрения корпоративных программ и их  дальнейшего совершенствования.

Кроме того, специалисты ФГБУ «НМИЦ ТПМ» Минздрава России готовы проанализировать уже разработанные на предприятиях программы и оказать консультативную помощь.

Адреса для обратной связи: AKontsevaya@gnicpm.ru и DirSecretary3@gnicpm.ru.

Для ознакомления с опросниками необходимо пройти по ссылке ниже: